Город Москва.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1. Данный документ является публичным предложением (офертой) Индивидуальный предпринимателя Аргышевой Виктории Викторовны, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», действующего на основании Свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя Российской Федерации ОГРНИП: 323745600026898, и Заказчиком (физическим или юридическим лицом), принявшим настоящее публичное предложение (оферту) о заключении Договор и содержит все существенные условия по оказанию услуг проведения курса и предоставлению доступа к курсу.
1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее по тексту документа— «ГК РФ») в случае принятия изложенных ниже условий Договора и оплаты услуг по Договору, физическое или юридическое лицо, производящее акцепт данной оферты становится «Заказчиком», а Исполнитель и Заказчик совместно — «Сторонами» настоящего Договора оферты.
1.3. Настоящая оферта определяет все существенные условия договора между Исполнителем и Заказчиком, в том числе, порядок оказания Услуг Исполнителя.
1.4. Оферта, а также вся информация об Услугах Исполнителя, опубликована на Сайте Исполнителя
https://norm-agency.ru (далее - Сайт) и иных интернет-страницах Исполнителя.
1.5. Исполнитель не обязан производить обновление и/или улучшение и/или усовершенствование и/или любое иное изменение Услуг. Вместе с тем, Исполнитель оставляет за собой право в любой момент и по любой причине изменять Услуги и/или функциональный состав Услуг, частично или полностью прекращать и/или приостанавливать оказание Услуг, определять возможности и ограничения использования Услуг, а также вводить и изменять возмездный порядок использования Услуг без предварительного согласования с Заказчиком, уведомив об этом Заказчика путем публикации данных измененных условий Оферты на Сайте не менее чем за три календарных дня до их ввода в действие. При этом указанные в настоящем пункте изменения не распространяются на уже оплаченные Заказчиком Услуги Исполнителя.
1.6. Если опубликованные изменения для Заказчика неприемлемы, то он в течение 7 (семи) календарных дней с момента опубликования изменений должен уведомить об этом Исполнителя в письменной форме. Если уведомление от Заказчика не поступило, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях на новых условиях.
1.7. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениям и изменениями, поступающими от Исполнителя в рамках исполнения настоящего Договора, своевременно и самостоятельно знакомится с расписанием мероприятий их объёмом и содержанием на Сайте, а также вносимыми Исполнителем изменениями. Риск наступления неблагоприятных для Заказчика последствий в случае ненадлежащего выполнения Заказчиком обязательств, регламентированных данным пунктом, в полном объеме лежит на Заказчике.
1.8. Услуги, предоставляемые по настоящему Договору, не реализуют ни одну из образовательных программ, предусмотренных нормативно-правовыми актами Российской Федерации, не сопровождаются проведением итоговой аттестации, присвоением какой-либо квалификации и выдачей документа об образовании, а также не подлежат лицензированию.
1.9. Если Заказчик воспользовался Услугой, то есть, принял от Исполнителя полное или частичное исполнение по настоящему Договору либо иным образом подтвердил действие Договора, он не вправе ссылаться на то, что Договор является незаключенным и Услуга ему не была оказана.
1.10. Все материалы, доступ к которым предоставляется Заказчику при оказании Услуг по настоящему Договору, являются объектами авторского права. Информация, к которой Заказчик получает доступ, а также передаваемая и/или высылаемая Заказчику в рамках оказываемых Исполнителем услуг, предназначена только Заказчику, носит конфиденциальный характер, защищена положениями действующего законодательства об авторском праве. Объекты интеллектуальной собственности, принадлежащие Исполнителю, предоставляются Заказчику на основании неисключительного права, с правом ознакомления и использования материалов в пределах необходимых для потребления Услуг, предусмотренных настоящим Договором.
1.11. Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении Услуг, оказываемых по настоящему Договору, не оформляется.
1.12. Окончанием оказания услуг по проведению курсов, дистанционных занятий, видео-уроков считается факт проведения, продажи, соответствующих программ в количестве, установленном на Сайте по соответствующей Услуге.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕ
НИЯ
2.1. В настоящем Договоре, если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины будут иметь указанные ниже значения:
2.1.1. «Оферта» - настоящее предложение, содержащее все существенные условия договора возмездного оказания услуг, из которого усматривается воля Исполнителя на заключение договора на указанных в настоящем предложении условиях (договор присоединения) с любым лицом, кто отзовется.
2.1.2. «Договор» - означает настоящий Договор - оферту на оказание Услуг, выбранных Заказчиком на сайте Исполнителя, заключенный между Исполнителем и Заказчиком в результате Акцепта Заказчиком Оферты, наделяющий Исполнителя и Заказчика правами и обязанностями, указанными в настоящей Оферте. Любая ссылка в настоящей Оферте на Договор (статью Договора) и/или его условия означает соответствующую ссылку на настоящую Оферту (ее Статью) и/или ее условия.
2.1.3. «Акцепт Оферты» - совершение Заказчиком конклюдентных (фактических) действий, указанных в настоящей Оферте, свидетельствующих о его намерении, волеизъявлении и желании вступить в правоотношения с Исполнителем и получить услуги, оказываемые им. В частности, к указанным действиям относится осуществление Заказчиком оплаты услуг Исполнителя в порядке, установленном Офертой.
Акцепт Оферты означает ознакомление, понимание всех вместе и каждого в отдельности условия Оферты, полное, безусловное и безоговорочное согласие и Заказчика с положениями и требованиями, определёнными в Оферте и их принятие, в том числе, но не исключительно, ознакомление и согласие со стоимостью Услуги, указанной на Сайте.
2.1.4. «Заказчик» - физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, обладающее необходимой право- и дееспособностью (правосубъектностью, деликтоспособностью), в соответствии с законодательством Российской Федерации, заключившее Договор с Исполнителем путем Акцепта Оферты и, тем самым, получившее право получать Услуги Исполнителя, и в полном объеме выполняющее свои обязательства по Договору.
2.1.5. «Стороны»- именуемые совместно стороны Договора: Исполнитель и Заказчик.
2.1.6. «Услуга» / «Услуги» - деятельность Исполнителя, связанная с консультированием Заказчика по программе авторского Курса Исполнителя с использованием сервисов Сайта Исполнителя, посредством предоставления доступа Заказчику к платформе, где содержатся материалы Курса, а также проводятся иные информационно-консультативные мероприятия.
Описание Услуг, их условия и стоимость доступны на Сайте Исполнителя. Условия выбранных Заказчиком Услуг становятся частью Договора. Если иное не указано на Сайте Исполнителя,
Исполнитель оказывает Услуги по проведению Курсов в формате дистанционных занятий и презентации через сеть Интернет. Курсы состоят из отдельных видео-уроков, вебинаров и иного информационно-консультативного материала, доступ к каждому из которых может предоставляться Исполнителем как единовременно ко всем материалам, так и последовательно по мере выполнения заданий Заказчиком.
2.1.7. «Курс» – авторский курс «Как делать вебинары» - информационный комплекс, включающий в себя различные материалы и мероприятия (а также их записи), размещенные на Платформе и Сайте, предоставляемые посредством электронной коммуникации.
2.1.8. «Модуль» — это часть (блок) Курса, состоящая из серии видеоматериалов, текстов, методических материалов, аудиоматериалов, книг, инструкций, статей, чек-листов, любых иных материалов, мероприятий, объединенных между собой одной тематикой.
2.1.9. «Материал» – информационно-консультативный аудио-, видео- или текстовый материал, размещенный (транслируемый) Исполнителем на Платформе, Сайте, в соцсетях, а также на любых физических носителях. В частности, материалами являются аудиовизуальные произведения, презентации, задания, практикумы, аудио-, видео- или текстовые записи Курса, а также любые иные продукты Исполнителя, предназначенные для личного информационного потребления Заказчиком.
2.1.10. «Мероприятие» - вебинары, автовебинары, групповые вебинары, онлайн видеоуроки, индивидуальные онлайн-встречи, прямые эфиры, представляющие собой встречу с Исполнителем или его представителем посредством Интернет-коммуникаций в онлайн-режиме (дистанционно).
2.1.11. «Сайт Исполнителя» - сайт, расположенный по адресу:
https://norm-agency.ru
, а также входящие в его состав производные веб- страницы указанного сайта, как функционирующие на дату заключения настоящего Договора, так и запускаемые и вводимые в эксплуатацию в течение всего срока действия настоящего Договора.
2.1.12.«Сервисы Сайта» – функциональные возможности Сайта, предназначенные для использования Заказчиком.
2.1.13. «Программное обеспечение (ПО)» – браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.
2.1.14.«Платформа» – цифровая платформа, расположенная по адресу
https://t.me/+t7ThpAirECU4YWYy
(закрытый telegram-канал) служащая хранилищем материала Исполнителя, а также предоставляющая доступ к материалу.
2.1.15.«Заказ» - сформированный запрос Заказчика на услуги, оказываемые Исполнителем. Запрос на Услуги Исполнителя может быть сформирован Заказчиком путем указания выбранной Услуги при регистрации Заказчика на Сайте Исполнителя.
2.1.16.«Учетная запись» – Аутентификационные и личные данные Заказчика, указанные при регистрации на Сайте Исполнителя и хранимые на серверах Сайта.
2.1.17.«Аккаунт в Telegram (https://telegram.org/apps) » – аккаунт Заказчика, созданный в мобильном приложении Telegram (https://telegram.org/apps) самостоятельно путем регистрации в данном мессенджере и, содержащая его Личные данные.
2.1.18.«Личные данные» – достоверная, полная и актуальная информация, позволяющая произвести процедуру авторизации Заказчика, добровольно и безвозмездно размещаемая им при регистрации на Сайте.
Данная информация предоставляется Заказчиком во время процедуры Регистрации на Сайте, может содержать имя, логин, адрес электронной почты, номер мобильного телефона и иные сведения, которые Заказчик посчитает необходимым сообщить о себе.
2.1.19. «Авторизация» – процесс получения доступа к возможностям Сайта и Платформы.
2.1.20 Аутентификационные данные – ссылка, направляемая Исполнителем на электронную почту Заказчику, указанную при регистрации на Сайте, используемая для доступа на Платформу.
В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в разделе «Термины и определения» настоящей Оферты. В этих случаях толкование терминов производится в соответствии с текстом и смыслом данной Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты, следует руководствоваться, толкованием терминов, применяемым на Сайте Исполнителя, гражданским законодательством Российской Федерации.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Надлежащим безоговорочным Акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается полная или частичная оплата Заказчиком Заказа на выбранные им Услуги в зависимости о условий оплаты данной Услуги, установленной на Сайте.
3.2. Принятие условий настоящей Оферты без замечаний и соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился со всеми условиями настоящего Договора, в частности с порядком оплаты услуг Исполнителя, порядком, способами и сроками оказания услуг Исполнителем и признает безусловную пригодность выполнения всех условий настоящего Договора необходимых для совершения действий и достижению целей, являющихся предметом Договора.
3.3. При наличии условий Оферты, которые Заказчик считает неприемлемыми и/или по мнению Заказчика ущемляет его права и законные интересы, Заказчик вправе направить Исполнителю протокол разногласий для внесения изменений в условия настоящего Договора. Отсутствие протокола разногласий и/или письменного обращения Заказчика к Исполнителю с просьбой разъяснения условий Оферты означает, что Заказчик принимает Оферту на предложенных Исполнителем условиях «как есть» (as is).
4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
4.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Заказчику платных информационно-консультационных услуг дистанционным способом с целью получения знаний, умений и навыков в рамках программы Курса.
4.2. Форма оказания услуг: услуги по настоящему договору оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством использования соответствующего программного обеспечения.
4.3. Оказание услуг осуществляется путем размещения Исполнителем на платформе материала и заданий для Заказчика, направленных на передачу знаний и навыков по программе курса согласно установленному Исполнителем графику, письменных и устных ответов на вопросы Заказчика, а также иной информационно-консультативной поддержки Заказчика при прохождении Курса.
4.4. Исполнением обязательства по оказанию услуг считается факт размещения материала на Сайте или Платформе и открытие доступа к ним для Заказчика в установленные Исполнителем сроки.
4.5. Исполнением обязательства по проведению мероприятий в формате онлайн считается факт проведения такого мероприятия в сроки, количестве и в порядке, установленным на Сайте продажи такой Услуги, вне зависимости от участия Заказчика.
4.6. Исполнитель вправе отказать в заключении договора на основании Оферты при отсутствии технической возможности предоставления Услуг.
4.7. Исполнитель вправе оказывать Услуги по Договору лично или с привлечением третьих лиц. Дополнительное согласие Заказчика на привлечение третьих лиц не требуется.
4.8. Оказание услуг по авторскому Курсу Исполнителя, предусмотренных Договором, ограничены предоставлением Заказчику информации, передачи знаний и опыта Исполнителя или действующего от его имени представителя по вопросам Курса и формированием навыков для их самостоятельного использования Заказчиком. Все решения по использованию полученных знаний принимаются Заказчиком самостоятельно под свою ответственность.
5. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Услуги по настоящему Договору оказываются Исполнителем, в объеме заказанных и оплаченных Заказчиком Услуг в соответствии с разделом 7. настоящего Договора.
5.2. Заказчик может воспользоваться доступом к материалам и мероприятиям Курса при наличии у него технической возможности, риск отсутствия технической возможности у Заказчика воспользоваться предоставленным доступом к материалам и мероприятиям Курса, лежит на Заказчике.
5.3. Для получения Услуг Заказчику необходимо иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги.
5.4. Заказчик проходит процедуру регистрации на Сайте Исполнителя при формировании Заказа. При прохождении процедуры регистрации Заказчик указывает личные данные.
5.5. Исполнитель посредством Интернет-коммуникации (электронная почта) предоставляет Заказчику доступ на Платформу.
5.6. Для получения материалов и мероприятий Курса, размещенных на Платформе, где такой доступ предоставляется в рамках приобретенной Услуги, Заказчику необходимо зарегистрироваться и авторизоваться на Платформе, путем активации соответствующего доступа, направляемых Исполнителем.
5.7. Для входа Платформу впервые Заказчик использует ссылку, направленную ему на электронную почту, указанную при регистрации на Сайте Исполнителем, в последующем - доступ будет активен, Платформа будет отображаться в списке активных каналов/чатов в мессенджере Telegram (https://telegram.org/apps).
5.8. В случае, если Заказчик не обеспечил активацию доступа, Услуги считаются оказанными по истечении срока курса (1 календарный месяц).
5.9. Исполнитель вправе изменять веб-приложение, обеспечивающее обмен данными (веб-интерфейс Сайта, платформы), и программное обеспечение Сайта, Платформы, равно как изменять требования к техническому и программному обеспечению (ПО), которое должно использоваться Заказчиком для получения Услуг. При всех и любых из указанных изменений Договор будет действовать в отношении таких изменений за исключением случаев, когда Заказчик явно выражено иное.
5.10. После полной/частичной оплаты Заказчиком курса, Исполнитель предоставляет доступ к первому Модулю, остальные Модули открываются с даты потока Курса в соответствии с графиком установленным Исполнителем, информация о котором размещается на Платформе или Сайте.
5.11. Программа Курса предусматривает:
- 4 мероприятия (онлайн-видео-уроков): 1 мероприятие - 2 темы, информация о проведении мероприятия направляется Заказчику посредством электронной почты и/или telegram-чата;
- 4 мероприятия (онлайн-встреча в прямом эфире) с периодичностью 1 раз в 1 неделю в формате сессии вопросов и ответов, информация о проведении мероприятия направляется Заказчику посредством telegram-чата,
- проверку домашних заданий Заказчика Исполнителем - в течение курса (1 календарный месяц) и в течение 1 календарного месяца после его окончания.
5.12. В рамках оказания услуг Заказчику предоставляется в доступ в telegram-чаты:
- общий telegram-чат всех учеников Курса, в котором публикуются основные объявления о мероприятиях Курса и для обсуждения мероприятий Курса, информация о датах и времени их проведения.
Услуга по предоставлению доступа telegram-чат считается оказанной с момента добавления Заказчика в соответствующий чат, даже в случае исключения Заказчика по причинам, указанным в пункте 5.14. Договора.
5.13. Исполнитель оставляет за собой право исключения Заказчика из telegram - чата в случаях:
- распространения Заказчиком информации запрещенной законодательством РФ;
- оскорбление Заказчиком других участников чата и организаторов;
- использование нецензурных слов в чате.
5.14. Доступ Заказчика на Платформу, посредством которого Исполнитель оказывает Услуги Заказчику, сохраняется в течение срока курса (1 календарный месяц) и в течение 5 календарных месяцев после окончания срока курса. По истечении доступа к Курсу (предусмотренного настоящим пунктом) Заказчик по соглашению с Исполнителем может продлить доступ к Курсу за дополнительную оплату, по стоимости и сроку продления предложенные Исполнителем.
5.15. Исполнитель посредством электронной почты и мессенджеров направляет уведомление об окончании доступа к Курсу Заказчику:
За одну неделю (7 календарных дней) до окончания доступа к Курсу; За один календарный день до окончания доступа к Курсу.
5.16. Заказчик имеет возможность использовать доступ к материалам и иным мероприятиям Курса, содержащимся на Платформе в пределах объема выбранных и оплаченных Заказчиком Услуг. В процессе исполнения настоящего Договора доступ к материалам и иным мероприятиям выбранного Заказчиком Курса может предоставляться Исполнителем поэтапно.
5.17. Выбранный Заказчиком Курс стартует после получения оплаты от Заказчика в дату, указанную на платформе или Сайте.
5.18. Исполнитель, с предварительным уведомлением Заказчика, вправе изменить дату старта в случае недостаточного количества группы/потока, в случае возникших технических сложностей предоставления Услуг, а также в случаях непредвиденных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
5.19. В случае невозможности Заказчика по уважительным причинам (болезнь Заказчика и т.п.) приступить либо продолжить получение оказываемых Исполнителем Услуг, Заказчик незамедлительно должен известить об этом Исполнителя путем отправки письменного заявления в адрес Исполнителя по электронной почте. После рассмотрения заявления Заказчика, Исполнитель вправе перенести сроки оказания Услуг по настоящему Договору, известив Заказчика о новых сроках оказания Услуг, направив соответствующую информацию на электронный адрес Заказчика, указанный при регистрации на Сайте.
5.20. При наличии замечании к оказанным Услугам Заказчик обязан направить Исполнителю письменную мотивированную претензию в течение 3 (трех) дней с момента окончания оказания услуг на адрес поддержки. В случае не направления Заказчиком в указанный выше срок письменной мотивированной претензии Исполнителю, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком без замечания.
5.21. По итогам программы Курса в подтверждение прохождения Курса, Исполнитель вправе (что не является обязанностью Исполнителя) предоставить Заказчику сертификат при условии, что Заказчик изучил все материалы Курса, принял участие во всех мероприятиях, составляющих Курс, выполнил все домашние задания, предусмотренные программой Курса.
5.22. Предоставляемый Исполнителем сертификат подтверждает только факт прохождения авторского курса по программе Исполнителя.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Стоимость оказываемых Исполнителем Услуг по настоящему Договору составляет 23900 (двадцать три тысячи девятьсот) рублей.
6.2. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки и специальные предложения на стоимость услуг, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путем оплаты Курса по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте. В Приложении № 1, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора, информация о временных скидках и специальных предложениях не отражается. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на специальных условиях. Во всяком случае стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком.
6.3. Оплата производится Заказчиком путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в настоящем Договоре (Раздел 13) без предварительного выставления счета Исполнителем, либо Заказчик осуществляет платеж через терминалы. Сторонами согласованы также следующие способы оплаты: путем безналичного расчета через сервис приема платежей и другими способами, которые указаны на Сайте продажи.
6.4. Заказчик вправе осуществить оплату в порядке внесения 100% предоплаты стоимости услуг.
6.5. Моментом исполнения обязательств Заказчика по оплате считается зачисление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.6. В зависимости от способа платежа, выбранного Заказчиком, могут применяться банковские комиссии и операционные сборы. Выбирая способ платежа, Заказчик соглашается с предусмотренными комиссиями и сборами.
7. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Заказчик пользуется всеми правами потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, регулирующим отношения по возмездному оказанию услуг.
7.2. Заказчик в случае оказания ему услуги ненадлежащего качества вправе воспользоваться правами, предусмотренными положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», исключительно в случаях, когда нарушение его прав произошло по вине Исполнителя и при доказанности указанного обстоятельства.
7.3. В случае, если Исполнитель не оказал оплаченные Услуги Заказчику, по причинам зависящим от Исполнителя: отсутствие технической возможности Исполнителя предоставить доступ к материалам, в случае если запланированное мероприятие отменено Исполнителем, денежные суммы, полученные Исполнителем в качестве оплаты за Услугу подлежат возврату в течение 10 (десяти) рабочих дней, по заявлению Заказчика. (порядок оформления и отправки заявления определен в пунктах 7.7. - 7.10 настоящего Договора)
7.4. В случае отказа Заказчика от исполнения настоящего Договора в течение 14 (четырнадцати) дней с даты его заключения, Исполнитель осуществляет возврат стоимости услуг, фактически оплаченных Заказчиком, в этом случае Исполнитель по своему усмотрению определяет необходимость удержания/ не удержания фактических затрат Исполнителя на оказание Услуг.
7.5. В случае отказа Заказчика от исполнения настоящего Договора по любой иной причине, в том числе причин, предусмотренных пунктом 5.19. настоящего Договора, Исполнитель вправе принять решение о возврате уплаченных Заказчиком денежных средств по настоящему Договору.
7.6. Требование о возврате оплаченной суммы, предъявленное Заказчиком позже окончания срока оказания Услуг (продолжительности Курса и/или соответствующего Модуля и урока Курса), указанного на Сайте, то есть, когда услуга была оказана полностью, рассматривается Исполнителем, но не подлежит удовлетворению, так как односторонний отказ от договора, который был фактически исполнен, не допускается действующим законодательством РФ.
7.7.Заявления о возврате денежных средств принимаются только в виде отсканированной копии документа с обязательной последующей отправкой оригинала по почтовому адресу Исполнителя, указанному в разделе 13 настоящего Договора.
7.8. Для отправки такого заявления Заказчику необходимо заполнить заявление, распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ в формате PDF или JPEG.
7.9. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:
- наименование адресата и данные заявителя;
- причины, побудившие вернуть денежные средства;
- реквизиты для перевода денежных средств;
- приложения, дата, подпись и расшифровка.
7.10. К заявлению о возврате должно быть приложено: скан/фото-копия платежного документа/ скрин платежного документа, свидетельствующего об оплате, в формате PDF или JPEG.
7.11. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения соответствующего заявления от Заказчика.
7.12. В случае принятия Исполнителем решения о возврате денежных средств, возврат осуществляется на счет Заказчика, с которого производилась оплата курса, в течение 3 (трех) календарных дней после принятия решения о возврате.
7.13. Общий срок рассмотрения заявления, принятие решения по нему и возврат денежных средств Заказчику не должен превышать 10 (десяти) календарных дней с момента получения Исполнителем соответствующего заявления от Заказчика о возврате денежных средств.
7.14. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате/невозврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом ранее данного акцепта, указанного в пункте 3.1. настоящего Договора.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
8.1.Исполнитель обязуется:
8.1.1.Оказать оплаченные Заказчиком услуги надлежащего качества и объема в установленные сроки лично Заказчику.
8.1.2. Консультировать Заказчика по ходу оформления/подтверждения/оплаты Услуг.
8.1.3.Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
8.2. Исполнитель вправе:
8.2.1. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным участникам Курса, к Исполнителю лично и к сотрудникам Исполнителя.
- 8.2.2. Не приступать к оказанию услуг, а в случае, если такое исполнение начато, - приостановить оказание Услуг, до устранения соответствующего нарушения, и закрыть Заказчику доступ к Услугам и Платформе при наличии любого из следующих оснований:
- - предоставления неполной и (или) недостоверной информации о Заказчике;
- - нарушения Заказчиком сроков или иных условий оплаты Услуг по настоящему Договору;
- - нарушения Заказчиком обязательств, предусмотренных настоящим Договором.
- - на время рассмотрения заявления о возврате.
- расторжения настоящего Договора.
- 8.2.3. Изменять в одностороннем порядке график размещения материала, проведения обратной связи и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика.
- 8.2.4. Производить модификацию любого программного обеспечения (ПО) Сайта, приостанавливать работу Сайта, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к Сайту, при условии предварительного извещения Заказчика через Платформу или на Сайте.
- 8.2.5. Использовать данные Заказчика, предоставленные последним, любым способом, не противоречащим действующему законодательству Российской Федерации.
- 8.2.6. Проводить анкетирование Заказчика, в том числе запрашивать отзывы о проводимых мероприятиях, размещать результаты анкетирования и отзывы в сети «Интернет» с соблюдением всех мер по обработке, передаче и защите персональных данных, предусмотренных действующим законодательством.
8.3. Заказчик обязуется:
8.3.1. Предоставлять полную и достоверную информацию о себе в процессе создания учетной записи (Регистрации) на Сайте.
8.3.2.Своевременно и в полном объеме оплатить оказываемые Исполнителем Услуги в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим Договором.
8.3.3.Осуществлять потребление услуг лично. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к Платформе Исполнителя, используемой им для получения доступа к Курсу, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на ознакомление с материалами выбранного Курса полученных от Исполнителя по настоящему Договору.
8.3.4.Самостоятельно знакомиться на Сайте со всей необходимой информацией, относящейся к выбранной Заказчиком услуге, в том числе о сроках и порядке ее оказания, описание и условия ее предоставления, расписание составляющих ее мероприятий. При наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по настоящему Договору услугах – обратиться к Исполнителю за разъяснениями. Отсутствие обращений Заказчика за разъяснениями свидетельствует о том, что он ознакомлен в необходимой и в достаточной для него степени с информацией об оказываемых по настоящему Договору услугах и условиях, на которых они оказываются.
8.3.5.Ознакомиться с актуальной версией Договора при каждом посещении Сайта до момента пользования Сайтом, Платформой.
8.3.6.Самостоятельно настроить Программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего компьютера (иного устройства), а также обеспечить работу Интернет-канала таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами Сайта и Платформы, которые используются Исполнителем при оказании Услуг и поддерживать в исправном техническом состоянии собственное оборудование и каналы связи для потребления Услуги.
8.3.7.Общаться с Исполнителем и другими лицами в процессе исполнения настоящего Договора корректно и цензурно.
8.3.8.При получении Услуг, соблюдать законодательство Российской Федерации об интеллектуальной собственности, ее защите и нести ответственность за его нарушение. Заказчик безоговорочно признает факт своего обязательства не посягать на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, обязуется использовать полученные им сведения и знания в рамках потребленной им Услуги.
8.3.9.Не осуществлять записи, копирования, скачивание записей, скриншоты, фотографирование записей и иные способы сохранения информации, материалов и мероприятий, предоставляемых Исполнителем в рамках оказания Услуг по Договору, их распространения (в том числе путем публикации, размещения на Интернет-сайтах, передачи третьим лицам).
8.3.10.Для получения результата оказания услуги, предусмотренной настоящим Договором, а также для достижения любой иной цели Заказчик обязуется вступать в правоотношения исключительно с Исполнителем.
Заказчик не вправе в целях получения результата оказания услуги, а также для достижения любой иной цели вступать в обособленные правоотношения с любыми третьими лицами, привлеченными Исполнителем для оказания услуг по Договору.
8.3.11.Не распространять порочащие сведения об Исполнителе или его программе, привлеченных третьих лиц, которые могут причинить вред чести, достоинству и деловой репутации Исполнителя и его коммерческому проекту.
8.3.12.Соблюдать правила поведения на мероприятиях и проявлять уважение к Исполнителю и/или его представителю, другим участникам Курса.
8.3.13. Самостоятельно зарегистрироваться (завести личный аккаунт) в приложении Telegram (https://telegram.org/apps).
8.4. Заказчик вправе:
8.4.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.
8.4.2. Запрашивать у Исполнителя и получать от него информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по настоящему Договору.
8.4.3. Самостоятельно принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания Услуг по настоящему Договору.
