Блог

Выбор платформы для вебинара: экспертное мнение и рекомендации


Привет, на связи команда Норм агентства. Мы собрали опыт наших продюсеров и рассказываем, как выбрать платформу для проведения вебинара, чем отличаются разные сервисы и почему прежде всего нужно ориентироваться на задачи, которые стоят перед эфиром.
Что нужно знать о вебинарах
  • По данным внутреннего исследования Норм агентства, стоимость вебинара ниже стоимости других рекламных продуктов в среднем на 15-20%.
  • Пользователям интересно взаимодействовать с обучающими продуктами — и это положительно сказывается на конверсиях воронки.
  • Вебинары расширяют аудиторию. С их помощью мы можем взаимодействовать с холодными сегментами аудитории, которые уже обнаружили у себя проблему, но еще не дошли до стадии поиска ее решения. За счет полезности, которую создают вебинары для пользователей, мы устанавливаем контакт и влюбляем в наш бренд холодный сегмент раньше конкурентов.
  • Продажи «в лоб» раздражают. А обучение, наоборот, формирует лояльность к бренду и усиливает желание купить.
  • Диалог с аудиторией и комьюнити. Во время вебинаров вы можете проводить опросы и custdev на большую аудиторию прямо в эфире, и не тратить дополнительные ресурсы на них.
Конечно, сильных сторон вебинарных форматов сильно больше. Поэтому у команды Норм агентства часто спрашивают — какая платформа для вебинаров лучше всего? 🔎
Подробнее в этой статье:

Переходите в телеграм-канал «Норм канал про маркетинг», чтобы быть в курсе актуальных трендов маркетинга и развивать насмотренность через кейсы Норм агентства и наших коллег :)


Как выбрать платформу для вебинара: критерии

Мы отобрали 7 наиболее значимых критериев, на которые ориентируемся сами:
🔷 Функционал. Этот критерий самый важный в организации продающих вебинаров. Хорошо, если платформа совмещает бесперебойную передачу видео и звука, возможность записать эфир, интерактив с участниками, работу с чатом, сквозную аналитику, настройку продающих баннеров, статистику после эфира.
🔷 Настройка числа спикеров и участников на вебинаре. Например, сколько людей могут участвовать в одно и то же время в эфире. Обратите внимание на стоимость каждого дополнительного участника вебинара. Обычно она указана в тарифе, который вы оплачиваете на платформе. В некоторых платформах она жестко регламентируется, и если на вебинаре будет больше участников, чем в тарифе, то вебинарная комната просто не пустит дополнительных участников.
🔷 Техническая поддержка. Ответы на ваши вопросы должны быстро приходить от сотрудников платформы. Этот пункт особенно важен, если вы только тестируете платформу. Еще поддержка поможет быстрее сориентироваться, если что-то пойдет не так.
🔷 Безопасность. Здорово, если сервис предлагает бэкап-систему. Так организация вебинара будет надежна и стабильна, потому что необходимо защищать данные, чтобы восстановить их при сбоях, отказе оборудования или DDOS-атаках.
🔷 Простота и удобство использования интерфейса. Платформой легко пользоваться, когда ее панель инструментов понятна как организаторам, так и пользователям. Мы зачастую используем функцию вопросов и ответов, смотрим на список материалов, которыми может поделиться со зрителями ведущий, а еще на возможность оставить обратную связь о вебинаре.
🔷 Интеграция с другими сервисами. При организации эфиров мы проверяем, насколько разработчики продумали взаимодействие со сторонними платформами. Обычно мы обращаем внимание на возможность интегрироваться с YouTube-каналом и сервисом OBS studio.
🔷 Тарифы и доступность. Каждая платформа включает разные планы подписок с различными функциями. Они варьируются в зависимости от того, сколько будет длиться один эфир, сколько человек будут его смотреть, какие инструменты понадобятся и прочее. Мы выделили основные уровни подписки, чтобы у вас было представление о тарифах сервисов для проведения вебинаров. Перед тем, как выбрать необходимый план, нужно учесть, что именно подойдет под ваши потребности и бюджет.


  • Пробный период: дает от 7 до 30 дней, чтобы решить, подходит ли конкретный платный план. Включает все дополнительные и расширенные функции, которые входят в выбранный тариф.
  • Бесплатный тариф: включает только самые простые и необходимые инструменты, чтобы провести вебинар. Ограничивает время эфира, число участников и аналитику до минимума.
  • Базовый план: включает основные функции, но ограничивает число людей, которые могут посмотреть вебинар, а также в целом сокращает время эфира.
  • Профессиональный: значительно расширит функции, увеличит число участников, позволит записывать вебинары.
  • Бизнес: добавляет возможность автоматизировать маркетинг, включить CRM и предлагает повышенную поддержку.
  • Корпоративный: нужен крупным компаниям, чтобы получить специальные сервера, настраиваемые функции и приоритетную техподдержку.
Бесплатные тарифы больше подходят новичкам. Тем, кто только хочет протестировать платформу или у кого ограничен бюджет. Бесплатную версию также стоит использовать перед покупкой какого-либо плана, чтобы решить, сколько инструментов данной платформы вам понадобится для конкретных задач.


Рекомендации по выбору

Мы в Норм агентстве особое внимание обращаем на функционал при организации вебинаров. Особенно продающих. Кстати, мы об этом уже рассказывали в нашем Telegram-канале.
Для нас важно, чтобы сервис поддерживал:
☑️ Сквозную аналитику,
☑️ Настройку продающих баннеров,
☑️ Работу с чатом,
☑️ Выгрузку статистики по конкретному вебинару,
☑️ Настраиваемое число спикеров и участников, гибкость.
Кажется, мы работали с большинством доступных сервисов для проведения вебинаров. Выбор полностью зависит от конкретных потребностей. Главное — задать нужный ориентир. Так бизнес или эксперт будут ставить себе задачи. Их обычно две, и они основные: это коммуникация и продажи. С верным ориентиром упростится и организация всего процесса.
Рамка вокруг текста

Важно: под задачи, бизнеса подойдут не только вебинарные платформы, но и сервисы видеоконференций.


Самый популярный из них — Zoom. Он надежен, прост в использовании и интегрируется с другими инструментами. Еще есть Google Meet и Discord, а еще прямые эфиры в соцсетях. Бывает, что социальные сети — лучший вариант. Договориться с большой звездой на эфир в сервисе для проведения вебинаров бывает сложно, а эфир в социальных сетях — понятнее и проще. Плюс, так вы решите сразу несколько задач: приведете аудиторию звезды в аккаунт и получите лиды на этапе регистрации.
Zoom также отлично подходит для обучения на вебинарах. Платформа на слуху, она хорошо зарекомендовала себя, потому что на конференции спикер может проводить совместную работу с участниками. От последних потребуется только регистрация в приложении. К тому же в Zoom есть функция записей вебинаров.


Конкретные сервисы

Мы тут собрали таблицу с тремя популярными сервисами. Каждый из них подходит для продаж и курсов:
Креативные продюсеры Норм агентства используют в работе Bizon365. Сервис предлагает набор функций для анализа и продаж. И вот преимущества, которые мы можем выделить:
🔷 Удобный, настраиваемый и понятный интерфейс,
🔷 Настройка сквозной аналитики,
🔷 Подключение кнопки, ведущей на оффер,
🔷 Нет ограничения на количество участников (в зависимости от тарифа + автоматический пересчет при неизвестном кол-ве участников),
🔷 Интеграция с YouTube-каналом и сервисом OBS Studio.
🔷 Легкое добавление сотрудников, модерация чата,
🔷 Персонализация вебинарной комнаты (музыка, логотип, слайд-шоу),
🔷 Интеграция платежной системы и кассы.
Сделать правильный выбор в пользу конкретной платформы для вебинаров помогают отзывы и рейтинги пользователей. Советуем не игнорировать их, потому что они позволяют выявить сильные и слабые стороны площадки.


Если вы сравните отзывы и рейтинги, то сумеете сделать обоснованный выбор и лучше понять, подходит ли вам организация вебинаров в конкретном сервисе. А кроме того, избежите разочарований и не совершите чужих ошибок. В отрицательных комментариях люди часто предупреждают пользователей о потенциальных проблемах и существенных недостатках.

Рамка вокруг текста

Найти подобные отзывы легко на сайтах с обзорами вроде Capterra или Trustpilot, в социальных сетях, блогах и статьях, а также в онлайн-сообществах.


Рекомендуем отмечать для себя:
🟡 Отзывы с теми же потребностями и целями, что и у вас.
🟡 И положительные, и отрицательные характеристики пользователей о программе.
Лучшие платформы для вебинаров — это те, которые вы протестировали на 100%. В них есть все нужные инструменты и настройки для ваших потребностей, а также мелкие, но важные особенности вроде записей вебинаров, легкой автоматизации, интерактива и прочего. Мы отобрали пять популярных примеров, которые помогут вам сделать более взвешенный выбор:


Почему важно выбрать правильную платформу для вебинаров

Организация вебинаров требует внимательности, потому что важно понимать, какие возможности вы будете использовать и какие потребности решать через эфиры. От выбора площадки зависит успех веб-конференций, сколько участников они привлекут и как будут удерживать их внимание.
Помните о важности хорошего качества и звука на трансляции, ее бесперебойной работе и масштабируемости. Прежде чем начинать эфир, убедитесь, что сможете принять ожидаемое количество участников.


Если вам нужны инструменты для продвижения, то изучите, как они интегрируются с используемой площадкой, чтобы все работало верно и без ошибок. Настройте функции аналитики и измеряйте успех: так вы узнаете о посещаемости и вовлеченности зрителей и оцените эффективность вебинаров. В дальнейшем это поможет вывести их на новый уровень.
Осмысленная на каждом этапе организация вебинара — это ключ, который откроет решения для конкретных потребностей. Когда вы узнаете пределы той или иной платформы, то сможете гораздо лучше работать в ней, чтобы добиваться нужных результатов.

Рамка вокруг текста

И не забывайте следить за обновлениями сервиса. Нередко разработчики обновляют ПО и добавляют новые особенности, которые упрощают отдельные процессы.


Понимаем, информации много. Выбрать сложно. Но главное — работать с теми сервисами, которые вы уже потрогали руками. Мы со всеми площадками из этой статьи работаем постоянно. Обращайтесь, поможем. Мы Норм 💙

Статьи
Made on
Tilda